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 問い合わせ管理ツール



 ■ [問い合わせ管理ツール] とは何?

問い合わせフォームが簡単に作れるだけじゃない・・・
注目すべきは、そのウラにあるデータ管理の仕組み!!

「自分で問い合わせのフォームを作成したけれど、もう少し高機能な問い合わせフォームを設置したい。」
「問い合わせの内容やメールアドレスをいちいちエクセルに写すのは面倒」

そんなことを感じたことはありますか?

実は、少しでもこのようなことを感じたことのある方にピッタリのアプリケーション・ツールがあります。

そのツールの名は「問い合わせ管理ツール」です。(問い合わせ管理ツールは入力フォーム・カストマイザーの簡易版であり、問い合わせフォームに特化したツールです。)


まずは以下をご覧ください。


問い合わせフォームを簡単に作成・設置したい。(HTMLやCGIの知識不要)

入力された内容をメールで入力者に自動送信されるようにしたい。また、管理者(=あなた)にも同じ内容のメールが自動送信されるようにしたい。

問い合わせメールをスパムメールと間違えて消去してしまったことがある。(大切な問い合わせメールをスパムメールと間違えないように区別したい。)

CGIを備えた高機能の問い合わせフォームをサイトに設置したい。

入力された内容を自動的にデータベース化して管理したい。

問い合わせ者のハウスリストが自動的に作成されるようにしたい。

入力された内容のうち、一定条件のものをピックアップして確認したい。

問い合わせの進捗管理(回答の状況など)など、いろいろな管理をしたい。

問い合わせの多いカテゴリーの分析など、問い合わせの内容の分析をしたい。

サイトのデザインに合わせた問い合わせフォームを作成したい。(多少のHTMLの知識が必要)

あなたは、上記のうちひとつでも「YES」のものがありましたか?

もし、ひとつでも「YES」があるのなら、「問い合わせ管理ツール」はきっとあなたのお役にたてるでしょう。


メールアドレスのハウスリストが自動作成され、しかも簡単に管理できるのであれば、あなたの貴重な時間を節約することができます。
また、問い合わせの進捗管理や属性ごとに内容を分析することができれば、迅速かつ的確な回答を行うことができるでしょう。

迅速かつ的確に対応することができれば、あなたのサイトに対する信頼度は高まるでしょうし、また、どんな内容の問い合わせが多いのかなどを分析することにより、あなたのサイトに不足している部分や不明確な部分、つまり改善すべき部分がみえてくるのではないでしょうか。

さらに問い合わせに対する回答はすべてブラウザーから行うことができるため、スパムメールと区別することができます。つまり、うっかりスパムメールと間違えて問い合わせメールを消去することなく確実に回答することができますので、信頼度を落とすリスクを回避することができます。

どうですか?このように「問い合わせ管理ツール」を利用することで様々なメリットを受けることができるのです!!


ここでひとつ注意点があります。

「問い合わせ管理ツール」のご利用に際しては以下の条件がありますのでご注意ください。


その条件とは、

  1.PHPが使える環境にあること
  2.MySQLが使える環境にあること
  3.sendmail機能が使える環境にあること
  4.wis-j.comの利用規定が守れること

以上の4つです。

難しい条件ではないですよね。

1と2と3の条件について、今では、ほとんどのレンタルサーバーがこの3つの環境を整えていますので、ほとんどの人はこの3つの条件をクリアーしているといえるでしょう。ですが、念のため、この3つの条件がクリアーできているかどうかをご利用のレンタルサーバー会社で確認してみてください。(※サーバーの環境については、このページの末尾にある「購入前の注意点」を参照してください。)

(この3つの条件は一般的にはほぼクリアーできる条件です。もし、これらの条件をクリアーできないレンタルサーバーをご利用の場合には、これを機会にレンタルサーバーを変更してみることも検討してみてください。逆にいえば、この条件がクリアーされていないレンタルサーバーのサービス能力には疑問を感じたほうが良いかもしれません(爆)。)

4の条件については厳しい規定はありませんので、普通にご利用いただければ問題ありせん。(事前に利用規定を参照してください。)

以上の条件がすべてクリアーされれば、「問い合わせ管理ツール」がご利用いただけます!!


そこで、次に

「MySQLの利用可能な環境?」
「MySQLの設定?難しそうだな・・・」
「PHPの動作環境?何のこと?」

と新たな壁を感じる人もいるでしょう。MySQL, PHP と聞いただけで拒否反応を起こす人もいるかもしれません。

でもご安心ください。実はそんなに考えるほど難しくはありませんので・・・

とはいえ、やはり知らないことに対してはどうしても拒否反応を感じることと思います。

そこで「考えるほど難しくないな」と感じてもらうために、簡単に説明します。
(すでにウェブ・ツール研究所の提供するツールをご利用の方、または MySQL・PHPをご利用の方は、「<<<」で囲まれている箇所はサラッと読みとばしてください。)

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プログラムの作成は専門的なスキルが必要なので難しいかもしれませんがこのツールを利用するに際しては、PHPのプログラムを理解する必要もありませんし、MySQLの設定もレンタルサーバー会社の説明どおりに行えば基本的には簡単に設定できます。メールアカウントを設定するような感覚です。MySQLを利用するための申請および接続するためのIDやパスワードを設定するといった作業です。

当サイトでは、MySQLデータベースに興味はあるが設定方法で断念している方や設定方法でお悩みの方のために、主なレンタルサーバーにおける具体的なMySQLの設定方法について説明しております。

もし、「MySQLデータベースを利用したいのだが・・・」とデータベースのご利用で躊躇されている場合には、是非こちら「MySQLの設定方法」を参考にしてみてください。

また、MySQLデータベースにはテーブルというものを設定する必要があるのですが、このツールは、テーブル設定についてもブラウザー上からボタンを数回クリックするだけで簡単に設定できるようになっていますので、「テーブルって何?」と考える必要もありません。(わずか数十秒でテーブルが設定できます。)

繰り返しますが、要は、MySQLが使えるようにレンタルサーバー会社に申請して接続するためのIDやパスワードを設定するだけです。
あとは、PHPが作動する環境にファイルをアップロードすればOKなのです。


あなたがすべきことをもう一度整理します。

  • MySQLが使えるようにするための申請(=設定)をサーバー会社に行う
    (MySQLへ接続するためのユーザーID、パスワード、データベース名の設定などです。)

  • PHPが作動する環境にあることを確認(*1)
  • [問い合わせ管理ツール]を申込!
  • [問い合わせ管理ツール]の初期設定マニュアルに基づいて初期設定をする。
    (パスワードの設定、サーバーへのアップロード、ブラウザー上でMySQLテーブルを設定など)

(*1)サーバーの環境については、このページの末尾にある「購入前の注意点」を参照してください。

どうですか?そんなに難しい作業ではないことを感じていただけたでしょうか?
すでにご自身でサイトを運営している人にとってはさほど難しいことではありませんのでご安心ください。

もちろん、これから自分のサイトを作成しようと考えている方にとっても設定方法はそんなに難しい作業ではありませんのでご安心ください。

最近は、Movable TypeによるブログやXoopsによるサイト構築が盛んに行われていますね。 Movable TypeやXoopsでは、データベースが必要になります。 特に、XoopsではMySQLデータベースに限定されています。

これからサイトを構築される方、またはすでにサイトを運営されている方は、これを機会にMySQLデータベースの設定を行ってみてはいかがでしょうか。


繰り返しになりますが、[問い合わせ管理ツール]を利用するためには、

・MySQLが利用可能な環境であること
 → もし、MySQLを利用したことがない場合には、利用するための申請(=設定)をサーバー会社に行う
・PHPが作動する環境にあること
 → PHPが動作する環境にある場合、ほとんどは、どのディレクトリにアップロードしてもPHPは作動する
・sendmail機能が使える環境にあること
 → ほとんどのレンタルサーバーで利用可能


ということです。

MySQL、PHP、sendmailはほとんどのサーバー環境で利用可能となっているはずです。
利用可能なツールを有効に活用していないのはもったいないです。
これを機会に利用してみてはいかがでしょうか。

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なお、ウェブ・ツール研究所では、ウェブ・ツール研究所が提供する各種ツールに関して、当ツールのPHPプログラムがあなたのサーバーで稼動可能かどうかを確認するためのプログラムを提供しています。(詳しくは、「動作環境」を参照ください。)

上記の条件を見事クリアーされた方、是非、「問い合わせ管理ツール」をあなたのサイト運営に役立ててみてはいかがでしょうか


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 ■ [問い合わせ管理ツール] はおいくら?

「いろいろとメリットのあるツールであることはわかったけど・・・」

「そんなにメリットが受けられるのなら、きっと価格も高いんだろーなー・・・」

いえいえ、そんな心配はご無用!!

実はそんな優れものの「問い合わせ管理ツール」を今なら無料で提供することにしました!!

ウソではありません。もう一度言います。

「問い合わせ管理ツール」無料で利用できるのです!!

今なら無料で手に入れることができますが、今後も無料で提供していくかどうかは正直わかりません。

いずれ有料になるかもしれません。

もし、「問い合わせ管理ツール」のご利用を少しでも考えられているのであれば無料のうちにゲットしておきましょう!!


サンプル(体験版)も用意していますので、こちらでどのようなツールなのか実際に感触を掴んでみてください。
なお、サンプルですので実際の登録はできませんが、登録等の疑似体験はできます。(検索機能、データの並び順の変更、CSV形式でのダウンロード等も実際に体験できます。)
実際に作成した問い合わせフォームのサンプルもありますので、どのような問い合わせフォームが作成できるのか確認してみてください。
また、ユーザマニュアルもご確認いただけます。
この「問い合わせ管理ツール」 があなたのサイトに役立つことを願っています。


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 ■ 購入前の注意点

<<このツールを購入する前に必ずお読みください>>

● サーバーの環境

ウェブ・ツール研究所が提供する各種のウェブ・ツール(PHPスクリプト)をご利用いただく際には以下の動作環境が必要です。

※主要なレンタルサーバー会社では、PHPおよびMySQLデータベース(テーブル設定数の制限なし)の利用可能な環境を提供していますが、以下の動作環境にない場合には、各種のウェブ・ツールは利用できませんので、購入前に必ず動作環境の条件を満たしているかどうかご確認ください。

  • PHPスクリプトが動作する環境であること(PHPのバージョンが4.3.0以上)
  • MySQLが利用可能な環境にあること(MySQLのバージョンが4以上)
  • MySQLのテーブルを複数設定することが可能であること(テーブルの設定数は各ウェブ・ツールによって異なりますが、ひとつのウェブ・ツールにつき平均して3つのテーブル設定が必要になります。とはいえ、テーブル数の制限をしているレンタルサーバー会社はほとんどいませんので、この条件はほとんどの方がクリアーされていると思います。)
※サーバーOSはUNIX系、WEBソフトはApacheを前提にしています。


※詳しくは「動作環境」をご確認ください。(PHPが利用可能なサーバーであっても、サーバー側の設定状況によっては、ツールが利用できないケースがあります。なお、ウェブ・ツール研究所では、ウェブ・ツール研究所が提供する各種のウェブ・ツールに使用されているPHPが稼動するかどうかを確認するためのプログラムを用意しております。詳しくは、「動作環境」を参照してください。)


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 ■ 「問い合わせ管理ツール」の特徴をもう一度

まだ、利用するかどうか迷っている方のためにもう一度、「問い合わせ管理ツール」のさまざまな機能・メリットを以下に列挙しますね。

「問い合わせ」のページが簡単に作成できる(HTML や PHP がわからなくても簡単に設置できる)

データベースを活用しているので、問い合わせをしてきたメールアドレスのハウスリストが自動的に作成され、簡単に管理できる。またCSV形式でのファイルもダウンロードできる(見込み客管理)

問い合わせフォームから入力された内容がメールで自動送信される

問い合わせの量が多くなった場合に備えた機能が充実
⇒ 問い合わせの内容を一覧表示
⇒ 一覧表示されているデータの並び順を自由に選択することが可能
⇒ 問い合わせの内容を、キーワードにより簡単検索(探しているデータを簡単に抽出すことができる)
⇒ 複数のキーワードの組み合わせによる検索も可能(最大4つのキーワードの組み合わせによる検索が可能)

並び替え機能と検索機能を併用して、問い合わせのデータの傾向をつかむことができる(問い合わせを属性ごとに並べたり、対象の属性だけを表示させたりすることができるため、問い合わせのデータ分析が簡単に行える)

「問い合わせ」の管理ページから回答を作成するだけで、自動的にメールが問い合わせ者に返信される

問い合わせに対する回答状況を簡単に確認できる(進捗管理)

問い合わせをスパムメールと間違えて消去してしまうリスクを回避することができる

問い合わせとそれに対する回答がペアーになってデータベース登録されているので同じような問い合わせがあった場合、検索機能などを利用して似たような問い合わせがないか簡単に検索できるとともに、それを参考にして回答が簡単に行える

FAQなど、よくある問い合わせについて掲載する場合、「問い合わせの多いものは何か」を、並び替え機能と検索機能を利用して簡単に傾向をつかむことができる。また、問い合わせと回答は常にペアーになっているのでFAQを作成するときにとても便利

問い合わせページのタイトルや色などのカストマイズが可能!

問い合わせページをあなたのサイトの画面形態に合わせてカストマイズすることが可能(応用編)・・・(*1)


問い合わせページをあなたのサイトのデザインに合わせてカストマイズする際には、あなたのサイトのデザインに合わせたオリジナルのHTMLテンプレートを作成・使用する必要がありますが、その際の作成・使用できるHTMLテンプレートは、html形式が前提となっています。ブログやCMS(Xoopsなど)等のhtml以外でサイトのデザインテンプレートが構成されている場合には、別途、html形式のテンプレートを作成する必要があります。(ブログやCMS(Xoopsなど)等で作成されているデザインテンプレートを直接HTMLテンプレートとして使用することはできません。)

どうですか?

「問い合わせ管理ツール」を利用すればこんなにいっぱいのメリットを受けることができるのです。
しかも無料で!!

「問い合わせ管理ツールを使ってみたいな」と思った方は是非「問い合わせ管理ツール」を利用してみてください。

以下のボタンをクリックして申込みを行えば無料で利用することができますので!!


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ただし、さきほども言いましたが「問い合わせ管理ツール」を利用するためには以下の条件がクリアーされていなければなりませんのでくれぐれもご注意くださいね。

  1.PHPが使える環境にあること
  2.MySQLが使える環境にあること
  3.sendmail機能が使える環境にあること
  4.wis-j.comの利用規定が守れること

「問い合わせ管理ツール」があなたのサイト運営に役立つことを願っています。


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